當台大等級的醫療團隊不再只待在醫學中心,而是主動進駐地方社區,會發生什麼事?悅悅牙醫聯盟由四間診所整合而成,集結15位具備台大背景的專科醫師,從風險評估、感染控制到團隊會診,原封不動地搬進基隆。
基隆的冬天,雨總是下得綿密。對於許多有著嚴重牙齒問題的基隆人來說,這雨聲往往伴隨著一種無奈的焦慮,那是必須在清晨起床,忍著牙痛,搭上客運或火車,跨過那座橋,前往台北大醫院排隊掛號的焦慮。
「為什麼基隆人想看好牙醫,潛意識裡總覺得一定要去台北?」
這個問題,在很長一段時間裡,是這座城市揮之不去的痛點。受限於在地資源的斷層,基隆的口腔醫療環境曾長期停留在「傳統、老舊」的階段。然而,在仁愛、暖暖、中山、安樂四個角落,一股改變的力量正在匯聚。
由在地深耕的君悅、柏悅、海悅、夢悅四間指標診所,正式整併為「悅悅牙醫聯盟」。這不是一次簡單的商業結盟,而是由創辦人張殷仁院長發起,一場誓言打破「城鄉醫療差距」的行動。他透過 基隆一站式牙醫服務,要讓基隆市民明白:高品質的醫療,其實就在你家巷口。
故事的起點,要回到張殷仁醫師決定返鄉的那一刻。
當時在台北執業的他,看見了巨大的反差:台北的牙醫診所富麗堂皇、設備先進;而家鄉基隆的鄉親,卻還在忍受老舊的診療椅與不夠透明的治療計畫。「那時候我看到的不是商機,而是困境。」張院長回憶,許多患者因為不想舟車勞頓,小病拖成大病,直到痛得受不了才去台北,往往為時已晚。
因此,創立第一家「君悅牙醫」時,他的初衷很純粹,就是提升基隆人值得擁有的口腔照護品質。他希望看牙不再是充滿恐懼的「修補」,而是一種喜悅、安心的「照護」。
隨著君悅成功站穩腳步,張院長沒有停下腳步。他深知,一家診所的力量畢竟有限,要改變一座城市的醫療生態,需要的是「系統戰」。
「真正能提升整體品質的方式,是讓更多有能力、有熱忱的醫師一起合作。」張院長堅定地說。於是,他不滿足於「只做好自己的那一家」,而是開始串聯,將四間診所形成一個互相支援的基隆台大牙醫團隊 盟軍。
在悅悅牙醫聯盟的介紹中,令人震撼的數字莫過於擁有至少15 位具備台大醫院訓練資歷的醫師。但對於一般民眾而言,「台大」二字除了名氣,究竟意味著什麼?
「台大專科團隊不是頭銜,而是『標準』。」 張院長一句話點破核心。
他進一步解釋,在台大醫院受訓的日子,就像是被丟進一個高壓的煉金爐。在那裡,醫師學到的不只是技術,更是一種對生命的敬畏。張院長將這種「台大 DNA」歸納為悅悅牙醫聯盟三項不可妥協的堅持,這也是他們與坊間診所的分水嶺:
在講求翻桌率的商業診所,醫師往往追求「快」;但在悅悅牙醫聯盟,醫師被要求的第一件事是「慢」。
「在台大受訓時,教授教我們的第一件事不是『做得快』,而是『每一步都要想清楚,不能出錯』。」張院長嚴肅地說。悅悅牙醫聯盟承襲了這種醫學中心的嚴謹邏輯,落實在臨床上,就是兩大鐵律:
堅持完整的 X 光、3D 電腦斷層(CT)與詳細病史調查。絕不憑經驗或手感「盲植」,絕不憑感覺開刀。
遇到複雜案例,醫師會進行跨專科會診,找出對病人傷害最小、效益最大的方案。「不做病人不需要的治療」,是這裡的道德底線。
走進悅悅牙醫聯盟的診間,你會感受到一種「不一樣的空氣」。那是一種近乎醫院開刀房的潔淨感。
「在台大,感染控制是底線,不是選項。」張院長強調。許多老診所受限於空間,往往器械消毒不完全,或治療區混雜。但悅悅牙醫聯盟將這套高規格帶回基隆,甚至到了「潔癖」的程度:
手術區與一般治療區在動線上嚴格分開,徹底杜絕交叉感染風險。
所有的器械消毒流程均比現行法規更嚴格。在這裡,植牙手術就是比照醫院開刀房等級,為的就是讓民眾躺在診療椅上時,能感到絕對的安心。
市面上許多診所掛著專科醫師的名號,但那位醫師可能一個月才來「跑單幫」一次,出事了找不到人。
但在悅悅牙醫聯盟,專科醫師不是掛名的招牌,而是真實存在的團隊。聯盟內涵蓋了植牙、牙周、矯正、根管、口腔外科、兒童、贋復等七大專科醫師,且是常駐、緊密合作的。
張院長用了一個非常溫暖的比喻:「這代表病人不需要被轉來轉去,而是能被我們的團隊穩穩地『接住』。」
當你的植牙需要牙周病醫師先打地基,或是需要假牙專科醫師做最後修飾,轉個身,專家就在隔壁。這就是台大等級的醫療厚度。
如果說「台大標準」是悅悅牙醫聯盟的硬實力,那麼基隆一站式牙醫服務就是他們對基隆人的體貼。
試想一個場景:一位住在暖暖的長輩需要全口重建。在過去,他可能先在自家附近診所看診,被告知設備不足;轉去基隆市區拍片,又被告知醫師不敢開刀;最後只好請晚輩請假,開車載他去台北大醫院。病歷無法互通,每次都要重新張嘴檢查,那種心力交瘁,往往比牙痛更折磨人。
悅悅牙醫聯盟的出現,就是要終結這種「醫療流浪」。
「我們要把麻煩留在診所,把輕鬆還給病人。」透過四間診所的系統整合,悅悅牙醫聯盟實現了真正的「醫療無國界」:
省下了往返台北的車程,省下了在候診室漫長的等待,基隆人終於擁有了一段能安心治療、不用奔波的就醫旅程。
悅悅牙醫聯盟的四間診所,並非單純的複製擴張,而是依照基隆仁愛、暖暖、中山、安樂四區的人口特性,量身打造了明確的「功能定位」。這是一個縝密的城市醫療網佈局。
訪談的最後,我們問張殷仁院長,對於悅悅牙醫聯盟的未來有什麼願景?
他沈思片刻,說出了一句擲地有聲的承諾:「我們追求的不是診所的規模,而是城市的等級。」
悅悅牙醫聯盟的成立,標誌著基隆口腔醫療正式進入了一個新紀元。他們希望,往後的基隆市民,不再把「看好牙醫」等同於「一定要去台北」。
「把醫學中心的標準,留在基隆;把病人的時間,當成最重要的成本;把每一顆牙,當成自己家人的牙在治療。」
這就是悅悅牙醫聯盟,一個讓基隆人安心把牙齒交付的好所在。
【基隆海嗨】授權轉載 原文刊自【基隆人看牙不用跑台北!「悅悅牙醫聯盟」匯聚15位台大名醫,以「近乎潔癖」標準建立在地醫療新標竿】
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