何謂「達克效應」｜疫情危機仍不戴口罩？可能與「蠢到不知道自己很蠢」有關！

近期，台灣本土確診案例屢創新高，在全民都嚴峻以待、自主封街的情況下，仍不時會看見新聞媒體報導民眾不願配戴口罩，甚至與他人引發衝突的事件，這樣的心態背後的成因很可能與「達克效應」、「逆火效應」有關。

何謂「達克效應」（Backfire effect）？意指能力越不足者越容易自我感覺良好，這些能力較弱、卻沒意識到自己還不夠好的人很難聽取他人意見，或是以自省的方式獲得進步，因而也被戲稱「蠢到不知道自己很蠢」效應，該研究還發現所有人都曾經歷，或正在經歷達克效應，誠如克魯格教授所說：「我們終究還是有不知道或不擅長的事物。」一旦落入思考上的盲點，我們有時就是很難察覺自己正在犯錯。

那麼跟「逆火效應」又有什麼關聯？「逆火效應」在2010年由美國達特茅斯學院（Dartmonth College）政治學教授尼亨（Brendan Nyhan）與英國艾希特大學（University of Exeter）政治科學教授萊佛勒（Jason Reifler）提出，指的是當錯誤資訊被事實查核後，卻會讓原本就相信錯誤訊息的人，更加堅信自己錯誤訊息的真實度。

如果以生活中常遇到的事情為例，當晚輩與長輩發生觀念衝突時，長輩不僅不會接受新觀念，還會以「過去就是這樣做的」來加強自身的觀念，更拒絕改變。因此，在這些當事人被告知必須帶口罩後，反而引起肢體衝突，很可能就是與自身經驗悖逆、更堅信自己的立場，而呈現出來的外在表現。

如今，全民都必須積極抗疫的情況下，早已不是互相責怪的時候了！但面對這樣陷入達克效應或逆火效應的人究竟該怎麼做，才能將他們拉出越陷越深的沼澤地中？專家建議，與其強硬的要求對方接受正確資訊，也可以改用影片或圖片的方式軟性溝通，會有更高機率說服當事人。

不久前網紅「台灣妞韓國媳」也臉書上推薦了一個不錯的方法，「建議好心人士可以在身上多帶一點口罩，除了自己可以換用，也可以幫助那些沒戴口罩的人，告訴對方：『現在要保護自己耶』，不要直接責怪，可能會讓對方惱羞成怒，引起不必要的衝突，特別是老人家，多少會無法接受那樣的口氣。」在疫情緊張的情況下，大家不妨試試吧！